Политика обработки персональных данных и конфиденциальности в отношении обработки персональных данных
г. Санкт-Петербург «01» июля 2025 г.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
Сайт — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный на доменном имени https://aurahelps.online/ и всех поддоменах.
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ААТЕХ» (ИНН 7804677331, ОГРН 1207800147763).
Сервис (ИИ-психолог) — программный сервис на базе искусственного интеллекта, предоставляющий информационную и поддерживающую обратную связь в сфере психологии и эмоционального благополучия.
Услуги — услуги по предоставлению доступа к Сервису, предоставляемые Оператором Пользователю.
Пользователь (Субъект персональных данных) — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и предоставившее Оператору согласие на обработку своих персональных данных.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика утверждена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя.
1.2. Политика распространяется на данные, полученные за всё время существования Сайта.
1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.4. Используя Сайт и/или Сервис, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с настоящей Политикой.
1.5. В случае несогласия с условиями Политики Услуги не могут быть оказаны.
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ
2.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
2.1.1. Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения;
2.1.2. Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона;
2.1.3. Платёжные данные: банковские реквизиты, история платежей;
2.1.4. Данные об использовании Сервиса: содержание диалогов с ИИ-психологом, результаты тестов, записи дневника.
2.2. Специальные категории персональных данных. При использовании Сервиса Пользователь может добровольно сообщать сведения о своём психологическом и эмоциональном состоянии. Указанные сведения относятся к специальным категориям персональных данных в соответствии со статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ. Обработка таких данных осуществляется на основании письменного согласия Пользователя, выраженного путём акцепта настоящей Политики и Публичной оферты (п. 1 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ).
2.3. Пользователь самостоятельно определяет объём и характер информации, которую он сообщает в рамках взаимодействия с Сервисом.
2.4. Оператор считает, что Пользователь имеет необходимые права и полномочия и указывает достоверные данные.
3. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:
3.1.1. Идентификационные и контактные данные — в течение срока действия подписки и 3 (трёх) лет после её окончания;
3.1.2. Платёжные данные — в течение 5 (пяти) лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ;
3.1.3. Данные об использовании Сервиса (диалоги, тесты, дневник) — в течение срока действия подписки и 30 (тридцати) дней после её окончания, если Пользователь не запросил их удаление ранее.
3.2. В случае отзыва согласия на обработку данных Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 (тридцати) дней, за исключением данных, хранение которых требуется в соответствии с законодательством РФ.
4. ЦЕЛИ СБОРА, ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
4.1.1. Оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису;
4.1.2. Идентификация Пользователя и ведение его учётной записи;
4.1.3. Обработка платежей и ведение бухгалтерского учёта;
4.1.4. Улучшение качества Сервиса на основе обезличенных данных;
4.1.5. Исполнение требований законодательства РФ.
4.2. Данные хранятся исключительно на электронных носителях.
4.3. Обработка основана на принципах законности, добросовестности, соответствия целям и недопустимости объединения несовместимых баз данных.
4.4. Способы обработки: автоматизированная, неавтоматизированная, смешанная.
5. БЛОКИРОВКА, ОБЕЗЛИЧИВАНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ
5.1. Блокировка персональных данных:
5.1.1. Осуществляется по заявлению Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней;
5.1.2. Означает временное прекращение обработки (кроме случаев, предусмотренных законом);
5.1.3. Разблокировка осуществляется по заявлению или повторному согласию Пользователя.
5.2. Уничтожение персональных данных:
5.2.1. Осуществляется по заявлению Пользователя в срок до 10 (десяти) рабочих дней;
5.2.2. Означает прекращение доступа к данным и невозможность их восстановления;
5.2.3. Операция уничтожения необратима.
6. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные предоставляются Пользователем через формы на Сайте или в процессе взаимодействия с Сервисом.
6.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается:
6.2.1. При наличии согласия Пользователя;
6.2.2. По требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Пользователь имеет право на получение информации о своих персональных данных, включая:
7.1.1. Подтверждение факта обработки;
7.1.2. Цели и правовые основания обработки;
7.1.3. Способы обработки;
7.1.4. Состав данных и источник их получения;
7.1.5. Сроки хранения;
7.1.6. Порядок реализации своих прав.
7.2. Пользователь вправе требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных.
7.3. Запросы направляются на адрес электронной почты: info@aurahelps.online. Запрос должен содержать сведения о документе, удостоверяющем личность Пользователя.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных:
8.1.1. Платёжный партнёр использует защищённые сети и шифрование данных;
8.1.2. Введены внутренние документы, регламентирующие защиту данных;
8.1.3. Определены ответственные лица и разработаны инструкции;
8.1.4. Проведено обучение и инструктаж сотрудников;
8.1.5. Приняты технические меры защиты от несанкционированного доступа.
9. ВАЖНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
9.1. Характер Сервиса. Сервис ИИ-психолог является информационным продуктом на базе искусственного интеллекта и не является медицинской, психологической или психотерапевтической помощью. Сервис не предназначен для диагностики, лечения или профилактики каких-либо заболеваний.
9.2. Ограничение ответственности. Оператор не несёт ответственности за любой вред здоровью (в том числе психическому), возникший в связи с использованием Сервиса или информации, полученной посредством ИИ-психолога. Информация, предоставляемая Сервисом, носит исключительно ознакомительный характер и не может заменить консультацию квалифицированного специалиста.
9.3. Кризисные состояния. Сервис не предназначен для использования лицами, находящимися в кризисных состояниях, испытывающими суицидальные мысли или нуждающимися в немедленной психиатрической помощи.
9.4. Экстренная помощь. При наличии психологических проблем, суицидальных мыслей или кризисных состояний необходимо незамедлительно обратиться за профессиональной помощью:
• Телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно)
• Скорая помощь: 112 или 103
• Центр экстренной психологической помощи МЧС: 8-499-216-50-50
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Работники Оператора, виновные в нарушении норм о защите персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданскую или уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Оператор несёт гражданско-правовую и административную ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных.
10.3. Оператор не несёт ответственности за вред, причинённый Пользователю в результате передачи им своих данных третьим лицам.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Актуальная версия Политики размещена на сайте https://aurahelps.online/.
11.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
11.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
11.4. Юридически значимые обращения направляются на адрес электронной почты: info@aurahelps.online. Срок ответа — 10 (десять) календарных дней.
11.5. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.
12. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «ААТЕХ»
ИНН: 7804677331
ОГРН: 1207800147763
КПП: 780401001
Электронная почта: info@aurahelps.online
Банковские реквизиты:
Банк: ООО «ОЗОН Банк»
БИК: 044525068
ИНН банка: 9703077050
Корреспондентский счёт: 30101810645374525068
Расчётный счёт: 40702810400000062633
Юридический адрес: 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Пресненский, Пресненская наб., дом 10, этаж 19