Публичный канал поддержки в телеграм https://t.me/aurahelps

В канале можно посмотреть статус работы, раз в полгода бывают сбои по всему интернету и вы сможете увидеть - причина сбоя глобальная или у нас в приложении.

Персональная и полностью приватная поддержка в телеграм https://t.me/aura_helps_app

Пишите нам любые вопросы и предложения, не стесняйтесь, мы всегда рады помочь. Отвечают живые люди, поэтому гарантировано отвечаем с 9:00 до 17:00 по Москве, но в другое время тоже стараемся отвечать.

Купили подписку:

• на балансе нет сессий
• зашли в аккаунт он пустой, нет пройденных сессий

Чаще всего это связано со способом входа — подписка привязана к тому аккаунту, через который вы её оформили. Попробуйте выйти и войти тем же способом, что использовали при покупке (например, через Telegram или email). Если не помогло, напишите в поддержку, поможем.

Видеоинструкция, как войти: