Публичная оферта

г. Санкт-Петербург

«01» июля 2025 г.

Общество с ограниченной ответственностью «ААТЕХ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису — цифровой психолог на базе искусственного интеллекта (далее — «ИИ-психолог», «Сервис», «Услуги»).

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

Заказчик — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, использующее Сайт и Услуги на условиях настоящей Оферты.

Цифровой психолог на базе искусственного интеллекта (ИИ-психолог) — программный сервис, функционирующий на основе алгоритмов искусственного интеллекта, предназначенный для предоставления информационной, справочной и поддерживающей обратной связи в сфере психологии и эмоционального благополучия, не являющийся человеком, специалистом в области психологии, психотерапии или медицины, и не осуществляющий профессиональную психологическую, психотерапевтическую или медицинскую деятельность.

Услуги — услуги по предоставлению Заказчику доступа к Сервису ИИ-психолога и его функционалу в рамках подписки и/или дополнительных пакетов.

Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, материалов и программ для ЭВМ, размещённых в сети Интернет по адресу https://aurahelps.online/, включая поддомены.

Стороны — Исполнитель и Заказчик.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверную информацию об Услугах, их содержании и условиях оказания.

1.2. Информация об Услугах размещается на Сайте и может быть дополнительно предоставлена Заказчику по запросу в форме, определяемой Исполнителем.

1.3. Использование Сайта и/или Сервиса означает полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты.

1.4. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился с условиями, понял их правовой смысл и принимает их в полном объёме.

1.5. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

1.6. Заказчик осознаёт и соглашается, что взаимодействие осуществляется с ИИ-психологом, который является программным продуктом и не является живым человеком.

1.7. Услуги носят информационно-консультационный и поддерживающий характер, основанный на автоматической обработке пользовательских запросов алгоритмами искусственного интеллекта, и не направлены на диагностику, лечение, профилактику заболеваний либо коррекцию психических расстройств.

1.8. Сервис ИИ-психолога не предназначен для лиц, нуждающихся в профессиональной психиатрической или медицинской помощи, а также для использования в кризисных состояниях, требующих немедленного вмешательства специалистов.

1.9. Использование Сервиса не заменяет и не может рассматриваться как альтернатива консультации квалифицированного психолога, психотерапевта, психиатра или иного медицинского специалиста.

1.10. Заказчик подтверждает свою дееспособность и достижение 18-летнего возраста.

1.11. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать предоставленную им обратную связь в обезличенном виде для улучшения качества Услуг.

1.12. Политика конфиденциальности, размещённая на Сайте по адресу https://aurahelps.online/personal-data/, является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Перед использованием Сервиса Заказчик обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности. Использование Сервиса означает согласие с условиями обработки персональных данных.

1.13. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не имеет и не обязан иметь лицензию на осуществление медицинской деятельности в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Сервис не является медицинским изделием в понимании указанного Федерального закона и Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

1.14. Сервис категорически не предназначен для использования лицами, испытывающими суицидальные мысли, намерения самоповреждения, находящимися в состоянии острого психоза, тяжёлой депрессии, а также в иных ситуациях, требующих экстренной психиатрической или медицинской помощи. При наличии указанных состояний Заказчик обязан незамедлительно обратиться к квалифицированному специалисту или по телефону экстренной психологической помощи: 8-800-2000-122 (бесплатно по России).

1.15. Заказчик осознаёт и принимает, что ответы ИИ-психолога формируются автоматически алгоритмами искусственного интеллекта и могут содержать неточности, ошибки, некорректные или неуместные формулировки. Технологии искусственного интеллекта имеют вероятностный и экспериментальный характер. Заказчик соглашается использовать Сервис осознанно и критически оценивать получаемую информацию.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису ИИ-психолога на условиях абонентского (подписочного) договора.

2.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги в соответствии с тарифами, размещёнными на Сайте.

2.3. Подписка предусматривает регулярные периодические платежи.

2.4. Подписка предоставляет доступ к функционалу Сервиса, включая сессии и инструменты, предусмотренные выбранным тарифом.

2.5. Исполнитель вправе изменять состав функционала Сервиса без существенного ухудшения объёма и качества уже оплаченных Услуг.

2.6. Исполнитель вправе предоставлять дополнительные платные услуги (в том числе отчёты, дополнительные сессии и иные функции) на условиях, указанных на Сайте.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Доступ к Сервису предоставляется после подтверждения оплаты.

3.2. Подписка активируется с момента зачисления денежных средств.

3.3. По окончании оплаченного периода доступ к Сервису приостанавливается.

3.4. Дополнительные пакеты услуг доступны только при наличии активной подписки.

3.5. В первую очередь используются сессии, включённые в подписку.

3.6. Неиспользованные сессии аннулируются по истечении срока действия подписки.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в рублях РФ.

4.2. Оплата осуществляется с использованием электронных платёжных средств.

4.3. В случае технического сбоя при списании Исполнитель вправе повторно инициировать платёж в порядке, предусмотренном платёжной системой.

4.4. Электронный чек направляется Заказчику в соответствии с требованиями законодательства РФ.

4.5. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления средств.

4.6. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды подписки.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:

оказывать Услуги надлежащим образом;
соблюдать требования законодательства о персональных данных;
прекратить обработку персональных данных по заявлению Заказчика, если иное не требуется законом.

5.2. Заказчик обязан:

предоставлять достоверные данные;
своевременно оплачивать Услуги;
не вмешиваться в работу Сайта и Сервиса;
соблюдать нормы корректного и законного использования Сервиса;
самостоятельно оценивать своё психоэмоциональное состояние и при необходимости обращаться к квалифицированным специалистам.

5.3. Исполнитель вправе:

изменять условия Оферты с уведомлением путём публикации новой редакции на Сайте;
привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
временно ограничивать доступ к Сервису по техническим причинам;
предоставлять информацию уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

5.4. Заказчик вправе:

получать информацию об Услугах;
требовать надлежащего исполнения оплаченных Услуг.

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1. Отказ от подписки осуществляется через личный кабинет либо иным способом, указанным на Сайте.

6.2. В соответствии со статьёй 429.4 ГК РФ оплата по абонентскому договору производится независимо от фактического использования Услуг. Неиспользованные Услуги не подлежат возврату, за исключением случаев существенного нарушения Исполнителем условий настоящей Оферты.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание сторонних ресурсов.

7.2. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие передачи Заказчиком своих данных третьим лицам.

7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, принятые или совершённые на основании информации, полученной от ИИ-психолога или в связи с использованием Сервиса.

7.5. Исполнитель не гарантирует достижения каких-либо результатов от использования Сервиса, поскольку характер взаимодействия зависит от индивидуальных особенностей Заказчика и содержания его запросов.

7.6. Информация, формируемая ИИ-психологом, не является индивидуальной рекомендацией, медицинским или психологическим заключением и используется Заказчиком исключительно как вспомогательный источник информации и саморефлексии.

7.7. Заказчик осознаёт вероятностный и экспериментальный характер технологий искусственного интеллекта и соглашается использовать Сервис осознанно и критически. Исполнитель не несёт ответственности за содержание автоматически генерируемых ответов ИИ-психолога.

7.8. Исполнитель не несёт ответственности за любой вред жизни, здоровью (в том числе психическому здоровью), имуществу Заказчика или третьих лиц, возникший в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, в том числе:

за ухудшение психоэмоционального состояния Заказчика;
за действия Заказчика, совершённые на основании информации, полученной от ИИ-психолога;
за причинение Заказчиком вреда себе или третьим лицам, включая суицид, попытку суицида, самоповреждение;
за неисполнение Заказчиком рекомендаций о необходимости обращения к квалифицированным специалистам.

7.9. Заказчик принимает на себя полную ответственность за интерпретацию и использование информации, предоставленной Сервисом, а также за все последствия такого использования.

7.10. В случае использования Сервиса лицом, не достигшим 18 лет, Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия такого использования. Ответственность за использование Сервиса несовершеннолетним несут его законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители).

7.11. Заказчик соглашается освободить Исполнителя, его работников, аффилированных лиц и партнёров от любых претензий, требований, убытков и расходов (включая судебные издержки и расходы на юридическую помощь), возникающих в связи с использованием Заказчиком Сервиса с нарушением условий настоящей Оферты или применимого законодательства.

7.12. Ответственность Сторон определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящей Офертой.

8. ПРОМОКОДЫ

8.1. Исполнитель вправе предоставлять промокоды на скидки и иные преференции.

8.2. Условия использования промокодов определяются Исполнителем и размещаются на Сайте или сообщаются Заказчику иным способом.

8.3. Промокоды не суммируются, если иное не указано Исполнителем.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Споры разрешаются путём переговоров.

9.2. При недостижении соглашения — в судебном порядке по правилам ГПК РФ по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Срок рассмотрения претензий — 30 календарных дней.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Исключительные права на Сервис и материалы Сайта принадлежат ООО «ААТЕХ».

10.2. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до замены новой редакцией.

10.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «ААТЕХ»

ИНН: 7804677331

ОГРН: 1207800147763

КПП: 780401001

Электронная почта: info@aurahelps.online

Банковские реквизиты:

Наименование банка: ООО «ОЗОН Банк»

БИК: 044525068

ИНН банка: 9703077050

Корреспондентский счёт: 30101810645374525068

Расчётный счёт: 40702810400000062633

Юридический адрес банка:

РФ, 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Пресненский, Пресненская наб., дом 10, этаж 19